1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.

Les commandes passées par chèque ou virement sont traitées après réception effective du règlement.

Les délais de préparation peuvent être prolongés dans certaines situations exceptionnelles, notamment lors de périodes de forte activité, de salons, de jours fériés ou pour des produits faisant l’objet d’une commande particulière.

2. Modes de livraison

Les commandes expédiées sont prises en charge principalement par Mondial Relay.

Selon la destination et les solutions disponibles au moment de la commande, le client peut notamment choisir :

• une livraison en Point Relais ;
• une livraison en Locker ;
• une livraison à domicile lorsqu’elle est proposée ;
• le service de livraison dans les écuries pour les secteurs desservis par Sellerie MCM.

3. Frais de livraison et livraison offerte

Les frais de livraison applicables sont indiqués dans le panier avant la validation définitive de la commande.

La livraison à domicile n’est pas incluse dans l’offre de livraison gratuite à partir de 69 € TTC.

Lorsque plusieurs modes de livraison sont disponibles, le client qui choisit un mode plus coûteux reste redevable du tarif ou du supplément correspondant.

Les frais de livraison comprennent notamment les coûts liés à la préparation, à l’emballage et au transport du colis.

4. Délais de livraison

Après expédition, les délais de transport indiqués par le transporteur sont généralement de l’ordre de 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison Mondial Relay en France métropolitaine.

Ces délais de transport sont donnés à titre indicatif lorsqu’ils dépendent du transporteur. Ils s’ajoutent au délai de préparation de la commande.

Lorsque Sellerie MCM et le client n’ont pas convenu d’une date ou d’un délai particulier de livraison, la commande est livrée dans le délai prévu par les dispositions légales applicables.

5. Suivi des colis

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Le client peut également retrouver les informations relatives à sa commande depuis son compte client et utiliser le lien de suivi proposé vers le site du transporteur.

6. Livraison en Point Relais ou Locker

Le client sélectionne le Point Relais ou Locker proposé lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son choix ainsi que ses coordonnées, notamment son adresse électronique et son numéro de téléphone, afin de recevoir les notifications du transporteur.

Le retrait du colis doit être effectué dans le délai indiqué par Mondial Relay. En cas de non-retrait dans le délai imparti, le colis peut être retourné à Sellerie MCM.

7. Livraison à domicile

Lorsque la livraison à domicile est proposée, son tarif est affiché au client avant la validation de sa commande.

La livraison à domicile reste payante même lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 69 € TTC, sauf offre commerciale particulière expressément indiquée par Sellerie MCM.

8. Livraison dans les écuries

Sellerie MCM propose un service de livraison directe dans les écuries participantes situées dans sa zone de desserte.

Ce service est réservé aux écuries et secteurs effectivement desservis par Sellerie MCM.

En cas de jour férié, d’événement exceptionnel ou de modification ponctuelle de tournée, Sellerie MCM peut proposer une autre date de livraison.

9. Colis endommagé, retardé ou perdu

Le client est invité à vérifier l’état du colis et de son contenu dès sa réception.

En cas de colis manifestement endommagé, ouvert ou détérioré, il est recommandé d’effectuer les réserves utiles auprès du transporteur et de contacter Sellerie MCM dans les meilleurs délais, idéalement en joignant des photographies.

L’absence de réserves immédiates ne prive pas le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie légalement.

En cas de perte avérée du colis pendant le transport, Sellerie MCM procédera, selon la situation et les disponibilités, à une nouvelle expédition du produit ou au remboursement des sommes concernées.

10. Retours

Pour les achats à distance bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose du délai légal prévu par le Code de la consommation.

Le client doit contacter Sellerie MCM avant d’effectuer son retour afin de recevoir l’étiquette et les instructions correspondantes.

Tout autre mode d’expédition choisi par le client sans accord préalable ne pourra donner lieu au remboursement de frais de transport supplémentaires.

Les conditions détaillées relatives au droit de rétractation, aux exceptions et aux remboursements figurent dans les Conditions Générales de Vente de Sellerie MCM.

11. Échanges

Lorsque le produit et le stock le permettent, Sellerie MCM accepte les demandes d’échange, notamment pour une taille, une couleur ou un modèle différent.

L’échange reste soumis à la disponibilité du produit souhaité.

12. Zone de livraison

Sellerie MCM livre en France ainsi que dans les pays de l’Union européenne desservis par les solutions de livraison proposées sur le site.

Les modes, tarifs et délais disponibles peuvent varier selon la destination.

13. Contact

Pour toute question relative à une livraison, un colis, un retour ou un échange, vous pouvez contacter :